Customer Support Engineer

Hilversum | € 2.300 - € 3.500 | 32-40 uur

Als Customer Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor de klant bij alle support vragen. Je biedt de klant ondersteuning bij het oplossen van (technische) vraagstukken waardoor klanten het systeem optimaal kunnen gebruiken.

Wat doe je?

Als Customer Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor de klant bij alle support vragen. Je biedt de klant ondersteuning bij het oplossen van (technische) vraagstukken waardoor klanten het systeem optimaal kunnen gebruiken. Je signaleert trends in de support vragen en rapporteert deze intern aan het product team om eventuele aanpassingen, verbeteringen door te voeren. Je onderhoudt de nieuwe support site, communiceert intern richting product team en onderhoudt nauw klantcontact (veelal per e-mail) tijdens het oplossen van issues.Ten alle tijden probeer je klanten goed van dienst te zijn, tevreden te houden.

Voor wie ga je werken?

Je gaat werken voor een innovatief, internationaal opererend en nog steeds groeiend bedrijf (van Nederlandse origine) dat een uniek online video platform ontwikkeld heeft. Het platform stelt bedrijven in staat om op een eenvoudige en veilige manier gepersonaliseerde video’s te creëren en te beheren.

Wie ben jij?

➜Communicatief zeer sterk
➜Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
➜Je beschikt over een HBO werk-en denkniveau
➜Dienstverlenende, klantgerichte en oplossingsgerichte instelling (jij bent pas tevreden als de klant dat ook is!)
➜Kennis van (lezen en begrijpen) HTML & Javascript is gewenst
➜Je bent analytisch ingesteld

Wat kun je verwachten?

● Een goed basis salaris
● Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenopbouw,laptop en telefoon van de zaak
● Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
● Doorgroeimogelijkheden
● De mogelijkheid te werken in een hecht en internationaal team van gedreven professionals
● Een fijne en collegiale werksfeer, waarin hard gewerkt wordt maar waar ook altijd ruimte voor gezellige borrels is

Inloggen